Como a Zappit coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
A Zappit coleta apenas os dados necessários para a operação segura e eficiente da plataforma. Última atualização: 23 de setembro de 2026.
1 Coleta e finalidade dos dados
1.1 Dados de identificação
Nome completo
CPF
Telefone
E-mail
Endereço
Finalidade: cadastro, autenticação, suporte e comunicação operacional.
1.2 Dados de pagamento
Os pagamentos poderão ser processados por parceiros financeiros especializados, utilizando protocolos de segurança e criptografia. A Zappit não armazena integralmente dados sensíveis de cartões de crédito.
1.3 Dados de localização (GPS)
A localização poderá ser coletada em tempo real para:
Cálculo de rotas
Acompanhamento da entrega
Estimativa de tempo
Prevenção de fraudes
Melhoria da experiência operacional
Para usuários (clientes), a coleta poderá ocorrer apenas durante o uso ativo do aplicativo, conforme permissões concedidas pelo usuário. Para entregadores, consulte a seção 3.
1.4 Dados técnicos e de segurança
Incluindo: endereço IP, dispositivo utilizado, logs de acesso e identificadores de sessão.
Finalidade: segurança, prevenção a fraudes, auditoria e cumprimento de obrigações legais.
2 Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados estritamente quando necessário com:
Restaurantes parceiros
Entregadores
Processadores de pagamento
Provedores de infraestrutura tecnológica
Autoridades públicas, mediante obrigação legal
A Zappit não comercializa dados pessoais de usuários.
3 Dados do entregador
Esta seção se aplica somente a quem se cadastra como entregador na plataforma. Além dos dados descritos na seção 1, a Zappit trata os dados abaixo.
3.1 Documento e fotos
Documento de identificação
Foto do documento
Foto de perfil
Finalidade: cadastro, verificação de identidade, segurança e prevenção a fraudes.
3.2 Veículo
Informações do veículo utilizado pelo entregador para realizar as entregas.
Finalidade: cadastro, habilitação para a operação e segurança.
3.3 Dados bancários e PIX
Dados bancários e chave PIX informados pelo entregador.
Finalidade: realização dos repasses.
3.4 Localização
Enquanto o entregador estiver com o status online no aplicativo, a localização é coletada também com o app em segundo plano (mesmo que a tela esteja bloqueada ou o app não esteja aberto em primeiro plano), para:
Atribuir pedidos ao entregador
Rastrear a entrega em andamento
Essa coleta depende da permissão de localização concedida no dispositivo e é encerrada quando o entregador fica offline.
3.5 Fotos de comprovante de entrega
Fotos tiradas pelo entregador para comprovar a realização da entrega.
Finalidade: comprovação da entrega, suporte e prevenção a fraudes.
3.6 Mensagens do chat
Mensagens trocadas por meio do chat do aplicativo.
Finalidade: comunicação operacional durante a entrega, suporte e segurança.
3.7 Token de notificação push
Identificador do dispositivo utilizado para o envio de notificações do aplicativo.
Finalidade: envio de notificações operacionais, como avisos sobre pedidos.
3.8 Terceiros que recebem dados
Para o funcionamento do aplicativo do entregador, alguns dados são compartilhados com os seguintes serviços de terceiros:
Firebase (Google): serviços de infraestrutura do app, incluindo o envio de notificações push.
Google Maps: exibição de mapas e cálculo de rotas, o que envolve dados de localização.
Esses serviços tratam os dados conforme suas próprias políticas de privacidade e apenas na medida necessária à prestação do serviço.
4 Direitos do usuário
Nos termos da LGPD, o usuário poderá:
Confirmar a existência de tratamento
Acessar seus dados
Corrigir informações incompletas
Solicitar anonimização ou exclusão
Revogar consentimentos
Solicitar portabilidade, quando aplicável
A exclusão da conta poderá ser solicitada diretamente pelo aplicativo ou pelos canais oficiais de atendimento.
Os dados serão armazenados apenas pelo período necessário para: execução dos serviços, cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
6 Segurança das informações
A Zappit adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteção dos dados pessoais, incluindo:
Criptografia SSL/TLS
Controle restrito de acesso
Monitoramento de segurança
Firewalls e mecanismos de proteção contra acessos não autorizados
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos decorrentes da própria natureza da internet.
7 Contato e encarregado de dados
Dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade poderão ser encaminhadas para o e-mail de suporte abaixo, ou através da Central de Suporte da Zappit.