Como a Zappit coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
A Zappit coleta apenas os dados necessários para a operação segura e eficiente da plataforma.
1 Coleta e finalidade dos dados
1.1 Dados de identificação
Nome completo
CPF
Telefone
E-mail
Endereço
Finalidade: cadastro, autenticação, suporte e comunicação operacional.
1.2 Dados de pagamento
Os pagamentos poderão ser processados por parceiros financeiros especializados, utilizando protocolos de segurança e criptografia. A Zappit não armazena integralmente dados sensíveis de cartões de crédito.
1.3 Dados de localização (GPS)
A localização poderá ser coletada em tempo real para:
Cálculo de rotas
Acompanhamento da entrega
Estimativa de tempo
Prevenção de fraudes
Melhoria da experiência operacional
A coleta poderá ocorrer apenas durante o uso ativo do aplicativo, conforme permissões concedidas pelo usuário.
1.4 Dados técnicos e de segurança
Incluindo: endereço IP, dispositivo utilizado, logs de acesso e identificadores de sessão.
Finalidade: segurança, prevenção a fraudes, auditoria e cumprimento de obrigações legais.
2 Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados estritamente quando necessário com:
Restaurantes parceiros
Entregadores
Processadores de pagamento
Provedores de infraestrutura tecnológica
Autoridades públicas, mediante obrigação legal
A Zappit não comercializa dados pessoais de usuários.
3 Direitos do usuário
Nos termos da LGPD, o usuário poderá:
Confirmar a existência de tratamento
Acessar seus dados
Corrigir informações incompletas
Solicitar anonimização ou exclusão
Revogar consentimentos
Solicitar portabilidade, quando aplicável
A exclusão da conta poderá ser solicitada diretamente pelo aplicativo ou pelos canais oficiais de atendimento.
Os dados serão armazenados apenas pelo período necessário para: execução dos serviços, cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
5 Segurança das informações
A Zappit adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteção dos dados pessoais, incluindo:
Criptografia SSL/TLS
Controle restrito de acesso
Monitoramento de segurança
Firewalls e mecanismos de proteção contra acessos não autorizados
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos decorrentes da própria natureza da internet.
6 Contato e encarregado de dados
Dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade poderão ser encaminhadas para o e-mail de suporte abaixo, ou através da Central de Suporte da Zappit.